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3 445 Joueurs en ligne

Spindog Casino LLC opère sous la licence n° ALSI-318839 délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority, audité par eCOGRA, SIQ et GLI.

Délai moyen de retrait : 16 minutes. Volume hebdomadaire versé aux joueurs : 50 millions d'euros, soit 211 millions d'euros par mois. Plafond de retrait : 37 000 €.

Toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées en TLS 1.3. Vos informations personnelles et financières ne transitent jamais en clair.

Trois portes d'entrée

Quel canal choisir pour avoir un humain au bout du fil ?

Fini le doute : vous saurez quel canal prend votre question et sous quel délai.

Chat en direct

Le chat reste le plus rapide pour un blocage de compte ou une question sur un bonus : un conseiller prend la conversation en main en deux minutes environ, à toute heure.

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Boîte e-mail du support

Pour un dossier à pièces jointes, écrivez à [email protected] : la réponse arrive sous 24 heures, le temps de vérifier votre dossier tranquillement.

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Un souci de retrait qui traîne ? Appelez le +33 1 53 00 52 83 (heure CET) : la ligne décroche en deux minutes environ, jour et nuit.

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Le support Spindog Casino en France

Joignez le support français sans quitter votre fuseau horaire

Tout ce qu'il faut pour joindre le support depuis la France, sans changer d'indicatif ni d'horaires.

Nous joindre

Téléphone France: +33 1 53 00 52 83; Fuseau horaire: CET; Langues: français, anglais, allemand, espagnol; E-mail support: [email protected]

Cadre légal

Autorité de tutelle: Anjouan Offshore Finance Authority, licence ALSI-318839

Aide au jeu

Aide au jeu: Joueurs Info Service, SOS Joueurs, Adictel

Rassemblez vos informations avant d'écrire

Trois ou quatre éléments suffisent pour que la réponse arrive sans relance.

Adresse e-mail du compte
Numéro de la dernière transaction
Captures d'écran du problème
Référence de la pièce d'identité
Résumé des faits en deux lignes

Spindog Casino aiguille votre demande

Le bon service du premier coup

Plus d'e-mail envoyé au hasard : chaque demande part directement vers le service qui la traite.

Compte et profil

Support général: [email protected]; Vérification de documents: [email protected]

Argent

Dépôts et retraits: [email protected]

Autres demandes

Réclamations: [email protected]; Données personnelles: [email protected]; Partenariats et affaires: [email protected]

Derrière le site, une société identifiable

La société. Raison sociale: Spindog Casino LLC; Numéro d'enregistrement: 308002 (Anjouan); Siège: Bandar Salaam, Mutsamudu

La licence. Autorité de tutelle: Anjouan Offshore Finance Authority; Numéro de licence: ALSI-318839

Écrire. E-mail du support: [email protected]

Quatre étapes de recours

Comment faire remonter un litige ?

Pour l'instant où la réponse reçue ne règle rien et où le dossier mérite de monter d'un cran.

Adressez le récapitulatif par e-mail

Reprenez les échanges déjà eus avec le support et adressez votre version détaillée à [email protected]. Un numéro de suivi vous revient, et le service relit l'historique complet.

Spindog Casino recoupe chaque pièce

Un gestionnaire reprend chaque pièce, recoupe les relevés de paiement et répond point par point. Comptez une journée pour recevoir cette position écrite.

Avant l'arbitrage, une relecture

Si la solution proposée ne vous convient pas, demandez une relecture par un responsable en citant le numéro de suivi. Un arbitrage interne, cette fois, est rendu.

Après nos étapes, la voie externe

Quand l'impasse persiste, le dossier complet part vers l'Anjouan Offshore Finance Authority, sous couvert de la licence ALSI-318839. Ce recours externe reste ouvert une fois nos étapes épuisées.

Spindog Casino, minute par minute

Vérifiez qui répond et à quelle heure

Le support de Spindog Casino répond en continu, et voici les délais habituellement constatés.

Le chat

Chat, ouverture: 24 heures sur 24, 7 jours sur 7; Chat, première réponse: 2 minutes; Fuseau horaire: CET

L'e-mail

Adresse e-mail: [email protected]; E-mail, réponse: 24 heures

Le téléphone

Numéro français: +33 1 53 00 52 83; Téléphone, attente: 2 minutes

Sept réponses nettes

Parcourez avant d'écrire au support

Au moment où vous ouvrez la messagerie, ces réponses évitent souvent un échange.

trustPuis-je récupérer mes données et les faire supprimer ?+

Depuis la France, vous pouvez réclamer une copie de vos données ou leur effacement en écrivant à [email protected]. Le délai de traitement vous est confirmé par retour de message. Une copie peut aussi être demandée au chat en direct si vous préférez.

trustQue se passe-t-il quand j'écris sans parler anglais ?+

Une fois votre message reçu, l'équipe vous répond en français, en anglais, en allemand ou en espagnol. Le choix de la langue ne change pas le délai indiqué. Vous n'avez donc rien à traduire avant de nous écrire.

trustOù demander la fermeture de mon compte ?+

La fermeture se demande depuis l'espace compte, ou par e-mail à [email protected] si l'accès vous échappe. Un seul compte par personne reste la règle, et une fermeture ne rouvre pas un autre profil. Vos limites et votre auto-exclusion restent aussi disponibles.

trustDois-je appeler uniquement en semaine à midi ?+

À trois heures du matin comme un dimanche, le chat en direct reste ouvert et vous avez un humain en environ deux minutes. Le téléphone, au +33 1 53 00 52 83, suit les mêmes horaires en heure CET. Inutile donc de caler votre appel sur un jour ouvré.

trustPuis-je faire remonter un dossier mal traité ?+

Quand la réponse reçue ne vous convient pas, relancez le service client en citant la référence de votre dossier. Une escalade est alors possible vers [email protected], avec vos échanges joints. Si le désaccord persiste, vous pouvez saisir l'Anjouan Offshore Finance Authority.

trustPourquoi vérifier qui délivre votre licence ?+

Spindog Casino LLC exploite le site sous licence ALSI-318839, délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority. Ce numéro figure dans le pied de page du site. La société est enregistrée sous le numéro 308002, à Bandar Salaam, Mutsamudu.

trustOù en est mon dossier de vérification ?+

Après l'envoi de votre pièce d'identité, d'un justificatif de domicile et d'une preuve de paiement, comptez environ cinquante-trois heures avant validation. Le dossier passe par [email protected]. Vous pouvez suivre l'avancement au chat en direct entre-temps.